Shipment Information

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RAILSO.COM ships worldwide with Federal Express. Federal Express does not deliver to P.O. Boxes. Your order can be sent to an address selected by you (home, work, etc. - never a PO Box) or to one of our store address, if you choose the PAY ON STORE method.
As required by the laws governing world trade, all shipments are accompanied by RAILSO.COM official invoice stating the value of individual items in euros. For items on sale invoice lists the amounts granted.

Shipment Invoice

As per International Laws regulating Commerce and Trade of imports and exports all RAILSO.com orders are shipped out of Brescia, Italy with an official invoice declaring the exact total of merchandise purchased in Euro. IT IS NOT POSSIBLE IN ANY WAY DECLARE LOWER VALUES OR ITEMS AS GIFTS BECAUSE IS ILLEGAL as per international import regulations.

When Do We Deliver

Please note that we aim to dispatch all orders within 48/62 hours during sale periods. Estimated delivery times are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch. RAILSO.com are not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes. Orders are shipped from RAILSO.com in Brescia, Italy from Monday to Friday from 16:00 p.m.– 18:00 p.m. (CET). Orders placed Friday evening, Saturday, and Sunday will be processed on from Monday morning. During national holiday clients will be informed in case of any delay. In all cases, RAILSO.com reserves the right to delay a shipment if the order is not able to be shipped for reasons beyond control. Please note that during promotions and sales there may be delays in immediate shipping. We remind first-time Clients that RAILSO.com could request Bank Gateway to contact the Client’s bank for approval of the charges. This verification will delay immediate shipping.

Order cut-off times are provided as guidelines only, and do not take into account possible delays caused by payment authorization.
We aim to dispatch all orders within 24 hours with the exception of sale periods where this may take up to 62 hours. Estimated delivery times are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch. We are not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes.
We are unable to redirect orders once items have been dispatched.
All orders require a signature upon receipt.

Available merchandise

Orders with available merchandise placed before 11:00 a.m. (CET) are processed and shipped the same day from RAILSO.COM in Brescia, Italy. Orders placed after 11:00 a.m. (CET) are processed the same day and shipped the next day, from Monday to Friday from 16:00 p.m.– 18:00 p.m. (CET). Orders placed Friday evening, Saturday, and Sunday will be processed on Monday afetrnoon.
In all cases, RAILSO.com reserves the right to delay a shipment if the order is not able to be shipped for reasons beyond control. Please note that during promotions and sales there may be delays in immediate shipping. Order shipping times are provided as guidelines only, and do not take into account possible delays caused by payment authorization.

Once you have made your choice and your order has been placed, you will receive an email acknowledging the details of your order. This email is NOT an acceptance of your order, just a confirmation that we have received it.
Unless you cancel your order, acceptance of your order and completion of the contract between you and RAILSO.com will be completed when we email you to confirm the goods have been dispatched. The sale contract is therefore concluded in Brescia, Italy and the language of the contract is Italian.
We reserve the right not to accept your order in the event, for example, that we are unable to obtain authorization for payment, that shipping restrictions apply to a particular item, that the item ordered is out of stock or does not satisfy our quality control standards and is withdrawn, or that you do not meet the eligibility criteria set out within the Terms of Use & Service.
We may also refuse to process and therefore accept a transaction for any reason or refuse service to anyone at any time at our sole discretion. We will not be liable to you or any third party by reason of our withdrawing any merchandise from the Site whether or not that merchandise has been sold, removing, screening or editing any materials or content on the Site, refusing to process a transaction or unwinding or suspending any transaction after processing has begun.

 

Pay on Store

If you have chosen to pay on store or a different store delivery, we will send you an email when your order has arrived or is ready to be collect (you will have 3 working days to pick it up). Pre-order merchandise: shipment is upon the arrival of the merchandise

Pre-Orders are debited and invoiced the day of Order Placement during regular office hours. Shipment will be the day that the merchandise arrives.

Shipment Tracking

Once the order has been shipped, Clients receive an E-mail from RAILSO.COM specifying the tracking number and a direct link to www.fedex.com or www.sda.it to monitor the shipment status. In the event of delays in Customs, Clients will be notified directly by Federal Express and/or SDA and/or RAILSO.com.

Shipment Method and Costs and Free Shipping

RAILSO.com delivers world-wide and offers different shipment method. 
During the sales process, once you reach the checkout page, you can calculate shipping costs for your country.

Shipments notes

All orders to Gaza are temporarily suspended. To ensure that you still receive your package, please select an alternative shipping address.
Shipments to Russia are subject to limitations. Please contact our customer service before buying
 

Taxes & Duties

Taxes and Duties are calculated according to your shipping address and shipments can be DDP (Delivery Duty Paid) or DDU (Delivery Duty Unpaid).
Are considered DDP countries all the EU countries:
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, United Kingdom, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Hungary. Shipment to this countries is charged with Italian VAT. All prices listed on the website are VAT incl.
DDU (Delivery Duty Unpaid) shipment is provided for extra EU countries:
Shipments outside of the European Economic Community are exempt VAT (Italian Value Added Tax) but are subject to all import duties, customs and local sales taxes levied by the country clients is shipping to. Payment of these DDU fees is at the sole responsibility of the Client as required by the INCOTERMS 2010. Payment of these DDU fees is necessary to release your order from customs on arrival.
Please note Australian orders under 1000 AUD are not charged with any Taxes and Duties.
Security

Clients are asked to inspect the box carefully before signing for the delivery.
If for any reason, the box looks tampered with, either sign for the package with reservations or refuse the package. In the event, that the box has been signed for with an unauthorized signature or there is evidence that the package has been tampered with, open a claim immediately with the local FedEx or SDA Office and contact RAILSO.COM at customer service.
Successful Shipment Delivery

If the package is not successfully delivered to the Client’s address due to a lack of cooperation from the client (wrong telephone number, wrong address, absent at address, non-compliance with import regulations) as per the RAILSO.COM commercial agreement, the package may risk being sent back to Italy at the Client’s expense including any import fees,shipment costs and storage costs that may be assessed upon re-entry to Italy. These fees will be deducted from any eventual reimbursement. In addition a 10% of re-stocking fee will be deducted from the reimbursement itself. The administration office will process this operation by 30 days after having receiving back the package.
RAILSO.COM reserves the right not to ship packages to any address that may be considered suspect. If you have enquiries regarding these matters, please fill free to contact our customer service.

Italiano

RAILSO.COM consegna in ​​tutto il mondo con la Federal Express. Federal Express non fa consegne a caselle postali. Il vostro ordine può essere inviato ad un indirizzo selezionato da voi (casa, lavoro, ecc - non una casella postale) o all'indirizzo di uno dei nostri negozi, se si sceglie il metodo PAGARE IN NEGOZIO.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio mondiale, tutte le spedizioni sono accompagnate da fattura RAILSO.COM ufficiale, attestante il valore delle singole voci in euro. Per gli articoli in fattura di vendita elenca gli importi concessi.

Spedizione fattura

Come da leggi internazionali che regolano commercio e commercio di importazioni ed esportazioni RAILSO.com tutti gli ordini vengono spediti fuori di Brescia, l'Italia con una fattura ufficiale che dichiara il totale esatto della merce acquistata in euro. NON E 'POSSIBILE IN ALCUN MODO DICHIARARE valori più bassi o dei prodotti doni perché è illegale in quanto per disposizioni per l'importazione internazionale.

Quando consegniamo

Si prega di notare che ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro 48/62 ore nei periodi di vendita. Tempi di consegna stimati sono da utilizzare solo come guida e decorre dalla data di spedizione. RAILSO.com non sono responsabili per eventuali ritardi causati dai processi doganali destinazione gioco. Gli ordini vengono spediti da RAILSO.com a Brescia, Italia dal Lunedi al Venerdì dalle ore 16.00-18:00 (CET). Gli ordini effettuati Venerdì sera, Sabato e Domenica saranno trattati su dal Lunedi mattina. Durante la festa nazionale, i clienti saranno informati in caso di eventuali ritardi. In tutti i casi, RAILSO.com si riserva il diritto di ritardare la spedizione se l'ordine non è in grado di essere spediti per ragioni indipendenti. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere ritardi nella spedizione immediata. Si ricorda la prima volta Clienti che RAILSO.com potrebbe chiedere Gateway Bank a contattare banca del cliente per l'approvazione delle accuse. Tale verifica ritardo di spedizione immediata.
Ordine orari di chiusura sono forniti solo come linee guida, e non prendono in considerazione le possibili ritardi causati da autorizzazione al pagamento.
Il nostro obiettivo è di spedire tutti gli ordini entro 24 ore ad eccezione dei periodi di vendita dove questo può richiedere fino a 62 ore. Tempi di consegna stimati sono da utilizzare solo come guida e decorre dalla data di spedizione. Noi non siamo responsabili per ritardi causati dai processi doganali destinazione gioco.
Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta gli elementi sono stati spediti.
Tutti gli ordini richiedono una firma alla consegna.

Merce disponibile

Gli ordini con merce disponibile posto entro le ore 11:00 (CET) vengono processati e spediti lo stesso giorno da RAILSO.COM a Brescia, Italia. Gli ordini effettuati dopo le 11:00 (CET) sono trattati il ​​giorno stesso e spedita il giorno successivo, dal Lunedi al Venerdì dalle ore 16:00, 18:00 (CET). Gli ordini effettuati Venerdì sera, Sabato e Domenica verranno processati il ​​Lunedi afetrnoon.
In tutti i casi, RAILSO.com si riserva il diritto di ritardare la spedizione se l'ordine non è in grado di essere spediti per ragioni indipendenti. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere ritardi nella spedizione immediata. Tempi di spedizione dell'ordine vengono forniti solo come linee guida, e non tengono conto di eventuali ritardi causati da autorizzazione al pagamento.
Una volta che avete fatto la vostra scelta e il vostro ordine è stato posto, si riceverà una e-mail riconoscendo i dettagli del tuo ordine. Questa email NON è l'accettazione del tuo ordine, solo una conferma che abbiamo ricevuto.
A meno che non annullare l'ordine, l'accettazione del vostro ordine e il completamento del contratto tra voi e RAILSO.com sarà completato quando vi e-mail per confermare la merce è stata spedita. Il contratto di vendita è pertanto concluso a Brescia, l'Italia e la lingua del contratto è quella italiana.
Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine nel caso, ad esempio, che siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, che le restrizioni di spedizione si applicano a un elemento particolare, che il prodotto ordinato è esaurito o non soddisfare i nostri controlli di qualità standard e viene ritirato, o che non soddisfano i criteri di ammissibilità stabiliti entro i termini di utilizzo e servizio.
Possiamo anche rifiutare di processo e di conseguenza accettare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra discrezione. Non saremo responsabili nei vostri confronti o di terzi a causa della rimozione di un articolo dal sito o meno che la merce è stata venduta, rimozione o modifica di qualsiasi materiale o contenuti del Sito, rifiutandosi di elaborare una transazione o di svolgimento o sospendere qualsiasi transazione dopo l'elaborazione è iniziata.

Pagare su Store

Se avete scelto di pagare in negozio o un negozio di consegna diverso, ti manderemo una e-mail quando il tuo ordine è arrivato o è pronto a raccogliere essere (avrai 3 giorni lavorativi per raccoglierlo). Pre-ordina merce: la spedizione è al momento l'arrivo della merce
Pre-ordini vengono addebitati e fatturati il ​​giorno dell'effettuazione dell'ordine durante gli orari d'ufficio. La spedizione sarà il giorno in cui la merce arriva.
Come rintracciare una spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito, i Clienti ricevono una e-mail da RAILSO.COM specificando il numero di tracking e un link diretto al www.fedex.com o www.sda.it per monitorare lo stato della spedizione. In caso di ritardi di Dogana, i Clienti verranno informati direttamente dalla Federal Express e / o SDA e / o RAILSO.com.

Modalità e costi di spedizione e spedizione gratuita

RAILSO.com offre in tutto il mondo ed offre diverso metodo di spedizione.
Durante il processo di vendita, una volta raggiunto il suo acquisto, è possibile calcolare le spese di spedizione per il vostro paese.

Spedizioni note
Tutti gli ordini a Gaza sono temporaneamente sospesi. Per garantire che continui a ricevere il vostro pacchetto, selezionare un indirizzo alternativo di spedizione.
Spedizioni in Russia sono soggette a limitazioni. Si prega di contattare il nostro acquisto servicebefore cliente

Tasse & Doveri

Imposte e tasse sono calcolate in base al vostro indirizzo di spedizione e le spedizioni possono essere DDP (Delivery Duty Paid) o DDU (Delivery Duty non pagati).
Sono considerati paesi DDP tutti i paesi dell'UE:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Spedizione a questo paesi si paga con l'IVA italiana. Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.
DDU (Delivery Duty non pagato) la spedizione è prevista per i paesi extra UE:
Le spedizioni al di fuori della Comunità economica europea sono esenti da IVA (Value Added Tax italiana), ma sono soggetti a tutti i dazi all'importazione, doganali e tasse locali di vendita applicate dal paese di spedizione per i clienti è. Pagamento di tali tasse DDU è la completa responsabilità del Cliente come richiesto dal INCOTERMS 2010. Pagamento di tali tasse DDU è necessario per rilasciare l'ordine di dogana all'arrivo.
Si prega di notare ordini australiano AUD meno di 1000 non sono accusati di alcun imposte e tasse.
Sicurezza
I clienti sono invitati a controllare la casella attentamente prima di firmare per la consegna.
Se per qualsiasi motivo, la finestra appare manomesso, sia segno per il pacchetto con le prenotazioni o rifiutare il pacchetto. Nel caso, che la scatola è stato concluso per una firma non autorizzata o ci sono prove che il pacchetto sia stato manomesso, aperto un reclamo immediatamente con la locale FedEx o SDA Office e di contatto RAILSO.COM al servizio del cliente.
Spedizione di consegna di successo
Se il pacchetto non arriva a destinazione per affrontare il Cliente a causa della mancanza di cooperazione da parte del cliente (numero di telefono sbagliato, indirizzo errato, assente indirizzo, mancato rispetto delle disposizioni per l'importazione), come da accordo RAILSO.COM commerciale, il pacchetto può rischiare di essere rimandato in Italia a spese del cliente comprese le eventuali spese di importazione che possono essere valutati al rientro in Italia. Queste spese saranno detratti dal rimborso finale. Un re-stocking fee pari al 10% sarà in ogni caso trattenuto da tale rimborso.
RAILSO.COM si riserva il diritto di non spedire pacchetti a tutti gli indirizzi che possono essere considerati sospetti. Se avete domande riguardo questi argomenti, si prega di compilare a contattare il nostro servizio clienti.